Ondersteunende diensten zijn activiteiten die nodig zijn voor de succesvolle voltooiing van processen, programma’s of projecten. Geleverd door een leverancier, ter ondersteuning van een product dat ze hebben geleverd (zoals technische ondersteuning of onderhoud), of geleverd door onafhankelijke externe ondersteuningsleveranciers.
Het is het back-up plan dat u in geval van nood nodig heeft.